Botnoi Voice
20 พ.ย. 2566
Label
UX/UI
มาต่อตอนที่ 2 หากใครคิดว่าผลงานเก่านั้นว้าวแล้ว จะลองชวนมาส่องบอทโรงแรมที่ทำขึ้นมาเพื่อโรงแรมโดยเฉพาะ เป็นบอทที่ให้บริการครอบคลุมเรื่องการจองโรงแรมสำหรับลูกค้า และบริการลูกค้าระหว่างเข้าพักไปเลยยย!!!
ออกตัวอีกครั้ง ผลงานนี้ไม่ใช่ผลงานที่เป็นโปรเจคของน้อง TN ที่เข้ามาฝึกงานใหม่ แต่เป็นต้นแบบผลงานที่ไว้นำไปเสนอขายลูกค้า (ซึ่งถ้าใครสนใจ สามารถหลังไมค์มาจ้างน้องๆนักศึกษาฝึกงานของเราได้นะคะ อิอิ)
นี่เป็นหนึ่งในผลงานของทีมแชทบอท ที่น้องฝึกงานในตอนนั้นได้มีโอกาสลองทำจริง ปรับโครงสร้างและออกแบบตามความต้องการของลูกค้า จากการสอบถามผู้ประกอบการโรงแรมขนาดเล็กว่าปัญหาหรือ Pain Point คืออะไร เราสามารถใช้แชทบอททำอะไรได้บ้าง เพื่อเบาภาระลงได้ และผลลัพธ์ที่ได้ก็มีหน้าตาประมาณนี้เลย!
คราวนี้เราลองมาดูกันว่าฟีเจอร์ไหนที่ถูกใจคนอ่านและสามารถนำไปใช้ได้มากที่สุดกัน หรือถ้าใครมีไอเดียที่ดีกว่านี้ก็ลองเสนอมากันได้นะคะ เผื่อวันหน้าเราจะได้นำมาเขียนวิธีทำ แบ่งปันกันดู 😋
การนำเสนอข้อมูล
น้องๆฝึกงานต่างได้รวบรวมข้อมูลต่างๆจากหน้าเว็บการจองหรือจากเพจของโรงแรมเท่าที่สามารถหากข้อมูลได้มาไว้ที่นี่ที่เดียว ผ่านการนำเสนอข้อมูลในรูแปบบต่างๆ ไม่ว่าเป็น Carousel, Flex Message หรือ Image Map แบบแน่นๆ เน้นทุกรายละเอียดกันไปเลย
ที่อยู่โรงแรม : ที่อยู่นี่ถูกต้องไหมนะ? แก้ปัญหานี้ได้โดยการส่งลิงค์โลเคชั่นของ Google Map ที่ชัดเจนให้ลูกค้าเดินทางมายังโรงแรมได้อย่างถูกต้อง
สิ่งอำนวยความสะดวก : ห้องพักมีไดร์เป่าผมไหมนะ? มีนู่นนี่นั่นโน่นหรือเปล่า? เตรียมข้อมูลส่วนนี้ไว้ให้ได้ลูกค้าได้เช็คเอาชัวร์!
สถานที่เที่ยวใกล้เคียง : ที่นี่มันห่างจากที่เราอยากไปไหมนะ หากส่งสัยก็แค่กดดูฟีเจอร์นี้ได้เลย เราได้รวบรวมตั้งแต่ร้ายสะดวกซื้อไปยังสถานที่ท่องเที่ยวแนะนำ
นโยบายการเข้าพัก : เข้าพักได้กี่คน? เช็คอินเช็คเอ้ากี่โมง? รวมไว้ในหมวดนี้ให้หมดแล้ว!
การเช็คอิน-เอาท์ : หากสงสัยว่าเช็คอินเช็คเอ้าท์กี่โมง ตอนนี้พนักงานบริการอยู่อยู่หรือเปล่า? ก็สามารถกดเช็คผ่านฟีเจอร์นี้ได้เลย
เด็กและเตียงเสริม : หากต้องการสอบถามว่ามีเด็กเข้าพักด้วย คิดเพิ่มไหม ราคาเท่าไหร่? บอทก็สามารถตอบคำถามนี้ได้เลย
โปรโมชั่น : โปรโมชั่นตอนนี้ของทางโรงแรม ให้ลูกค้าเลือกดูได้ เพิ่มความสนใจลูกค
ช่องทางการติดต่อโรงแรม : สามารถเลือกดูได้ทั้งเบอร์โทรและโซเซียลมีเดียของโรงแรมไปเลย!
ข้อมูลการเดินทาง : รวบรวมข้อมูลการเดินทางจากโรงแรม หรือข้อมูลต่างๆสำหรับผู้ที่นำรถมาเอง ข้อมูลการเช่ารถเพื่อเดินทาง
รายละเอียดที่พัก : รายละเอียดการเลือกห้องพักต่างๆเช่น ห้องปลอดบุหรีมีไหม? มีบาร์ไหม? จำนวนห้องทั้งหมดข้อโรงแรม ปริมาณโวลท์ของห้องพัก ฯลฯ
การจองห้องพัก
จริงๆแล้วในการจองห้องพักก็สามาถทำได้ผ่านแชทบอทได้เลย แต่ในกรณีนี้เนื่องจากโรงแรมได้ทำการบริหารจัดการพวกการจองต่างๆไว้ที่เว็บไซต์การจองอยู่แล้ว จากเหตุผลทั้งเรื่องของราคาของแต่ละห้องที่เปลี่ยนไปในแต่ละวัน
ทางทีมเลยได้ออกแบบมาให้แสดงข้อมูลห้องพักแต่ละประเภทผ่นการดึงข้อมูลจากกูเกลิชีทมาแสดง(สามารถแก้ไข Flex ได้ผ่าน Google Sheet เลย) หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมก็สามารถกดปุ่มจองเพิ่มเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้เลย!
Guest Service
สามารถเรียกใช้บริการโรงแรมผ่านแชทไลน์ได้เลย! ฟีเจอร์นี้ตอบโจทย์ผู้ประกอบการโรงแรมขนาดเล็กมากๆ ที่ไม่ต้องเสียเงินให้พนักงานหลายคนเพื่อมานั่งเฝ้าที่ฟร้อนตลอดเวลา หากไปที่ไหนก็สามารถรับการแจ้งเตือนผ่านโทรศัพท์ได้โดยตรงผ่านบริการของ Line Notify ได้เลย (ทั้งนี้สามารถตั้งให้แจ้งเตือนลงกลุ่มพนักงานได้เลยนะ!)
โดยที่บอทจะถามรายละเอียดต่างๆที่สำคัญ ได้แก่ การเลือกหมวดหมู่ที่เตรียมไว้ให้คือ ติดต่อแผนกต้อนรับ ติดต่อแม่บ้าน แจ้งเครื่องใช้ชำรุด หรือขอ Room Service ต่างๆ และสอบถามเลขห้องของผู้เข้าพัก
หรือจะตั้งให้ตอบแชทโดยแอดมิน แล้วติด tag แยกประเภทแชทก็ได้นะ เว็บบอทน้อยเราก็มีให้เหมือนกัน ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าเลย แค่ขอมาทีมแชทบอทก็จัดให้ได้ 😉
มาถึงตรงนี้ใครสนใจแชทบอทสำหรับธุรกิจ หรือหมวดหมู่ไหนให้เราได้มาแสดงผลงานก็สามารถบอกกันมาได้เลยยย~
สามารถมาพูดคุย ปรึกษา และแบ่งปันไอเดียกับทีมแชทบอทโดยตรง
Facebook Group : AI chatbot by BOTNOI
สนใจใช้บริการ BOTNOI ในสร้างแชทบอท ขอรับคำปรึกษาเกี่ยวกับ AI & Data science หรือต้องการติดต่อจ้างทำแชทบอทสำหรับ SMEs
Website : Botnoi
Facebook Page : Botnoi Consulting
Back
