Botnoi Voice
13 พ.ย. 2566
Label
UX/UI
ชวนมาส่องผลงานของน้องๆนักศึกษาฝึกงาน จากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก วิทยาเขตจักรพงษภูวนารถ ภาควิชาเทคโนโลยีสารสนเทศที่มาฝึกงานกับบอทน้อยกรุ๊ป ทีมแชทบอทกัน!
ต้องเริ่มก่อนว่านี่เป็นผลงานโปรเจคแรกของน้องนักศึกษาฝึกงานที่ได้ลงมือทำจริง ใช้ได้จริง เป็นโปรเจคที่นักศึกษาฝึกงานทีมแชทบอทจะได้รับมอบหมายหลังจากที่ได้เรียนรู้ด้วยตัวเองผ่านสื่อการสอนต่างๆที่ได้ลงไว้ตามยูทูป โดยที่ใช้เวลาเรียนเพียงเวลาแค่ 1 สัปดาห์ก่อนเริ่มลงมือทำจริงเท่านั้น
ทีนี้ลองมาส่องดูกันว่าแต่ละ ฟีเจอร์ของแชทบอทสำหรับธุรกิจร้านขายของออนไลน์นี้ทำอะไรได้บ้าง รับรองว่าอัดแน่นทุกฟีเจอร์ไปเลย!
การซื้อขายผลิตภัณฑ์
ตัวนี้มีลักษณะคล้ายๆกับคลิปสอน แชทบอทร้านอาหาร แต่ในแชทบอทตัวนี้ประยุกต์นำมาใช้ โดยการเปลี่ยนรูปร่างหน้าตากของ Flex Message แต่ว่าตัว API หลังบ้านยังมีลักษณะที่เหมือนกัน
แคตตาล็อกสินค้า : จะสามารถเลือกดูสินค้าตามหมวดหมู่ได้ที่นี่เลย จะต้องเลือกเมนูย่อยหรือ Quick Reply จึงจะสามารถดูรายการสินค้าได้
สินค้าใหม่/สินค้าโปรโมชั่น : แสดงเฉพาะสินค้านั้นๆ
เมื่อเพิ่มรายการสินค้าแล้ว สินค้าที่เราเลือกก็จะเข้าไปอยู่ที่ตระกร้าสินค้า โดยจะมีการขึ้น Flex Message ให้เราสามารถตรวจสอบรายการสั่งซื้อได้อีกครั้งก่อนเลือกยืนยันชำระเงิน
แต่ถ้าหากไม่ต้องการแล้วหรือต้องการเลือกสินค้าใหม่ ก็สามารถยกเลิกออเดอร์ได้เช่นกัน แล้วค่อยไปเพิ่มสินค้าที่ต้องการใหม่อีกครั้ง
ติดต่อเรา
ในเมนูติดต่อเรา เมื่อกดที่ Rich Menu แล้วบอทจะส่งรูปภาพไปให้ เป็นรูปภาพที่มีลูกเล่นคือ สามารถกดเพื่อไปยังหน้าต่างๆได้
เบอร์โทร : เมื่อกดแล้วสามารถโทรออกได้เลย ไม่ต้องเสียเวลาคัดลอกเบอร์
ลิงค์โซเซียลมีเดีย : เมื่อกดแล้วจะมีหน้าต่าง เด้งไปยังโฮมเพจตามที่เราตั้งไว้
บริการหลังการขาย
ในเมนูบริการหลังการขาย เมื่อกดที่ Rich Menu แล้วบอทจะส่งข้อความ พร้อม Quick Reply ให้เราได้เลือกดูเมนูย่อยอีกที ว่าต้องการบริการใด
แจ้งเคลมสินค้า : จะสอบถามรายละเอียดการเคลมพร้อมเก็บข้อมูลลงชีท สุดท้ายคือการส่งแจ้งเตือน Line Notify ไปยังแชทกลุ่มแอดมิน
ขอเลขพัสดุ : สามารถส่งเลขพัสดุให้ลูกค้า โดยดึงข้อมูลจาก Google Sheet ได้ แต่ในที่นี้ เนื่องจากไม่มีข้อมูลตรงนี้ เลยใช้เลขพัสดุตัวอย่างจากไปรษณีย์มาแทนก่อน
ตรวจสอบสถานะพัสดุ : หลังจากขอเลขพัสดุแล้วสามารถเช็คพัสดุว่าส่งถึงมือเราหรือยังผ่านหน้าร้านได้เลย ครบจบในที่เดียว
โดยการออกแบบการทำงาน เป็นฝีมือของน้องฝึกงานเอง ตั้งแต่การออกแบบการทำงานของแชทบอท ไปยังการเขียน API ต่างๆ อ่านมาถึงตรงนี้แล้วหลายคนอาจสงสัยว่า เป็นไปได้หรอ ที่เรียนแค่อาทิตย์เดียวแต่สามารถทำได้ถึงขนาดนี้ คำตอบก็คือเป็นไปได้แน่นอน ถ้าตั้งใจและมีภาพของแชทบอทที่เราอยากทำอย่างชัดเจนนอกจากนี้ยังมีน้องฝึกงานจากทีมอื่นๆ คือ ทีม UX/UI นักศึกษาฝึกงานจากมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ ที่เข้ามาช่วยในการออกแบบ Rich Menu, Flex Message และ รูปภาพต่างๆ
ทีนี้ลองมาสัมภาษณ์ความรู้สึกน้องๆตอนนั้นที่ได้ทำงานเป็นชิ้นเป็นอัน ได้ลงมือทำแชทบอทจริงๆกัน!
สอบถามความรู้สึกตอนนั้น ที่ทำแชทบอทโปรเจคนี้รู้สึกยากไหม
ภีม : ในตอนที่ทำแชทบอทตัวนี้ก็รู้สึกว่าค่อนข้างยากครับ แต่ก็รู้สึกชอบด้วยเช่นกัน
บุ๊ค : ความรู้สึกที่ทำเเชทบอทตัวนี้ คิดว่าน่าจะเป็นเเชทบอทที่ยากตัวนึงเลย ด้วยความที่ผมยังไม่ค่อยมีประสบการณ์ด้วยครับ
ถ้าเทียบวันแรกที่มากับวันสุดท้ายที่ฝึกงาน คิดว่าพัฒนามาไกลแค่ไหน
ภีม : ถ้าเทียบวันแรกคิดว่าพัฒนามาไกลเหมือนกันครับ ได้เรียนรู้ทักษะการออกแบบ UI จนถึงขั้นได้เรียนรู้ทักษะการเขียน Javascript
บุ๊ค : วันเเรกถึงวันสุดท้ายที่ฝึกงานคิดว่าตัวเองพัฒนาขึ้นมาในระดับนึงสามารถใช้เครื่องมือได้ สร้างเเชทบอทได้ เเต่ยังต้องหาประสบการณ์อีกเยอะ
อยากฝากอะไรให้กับคนที่เริ่มทำแชทบอท
ภีม : ครั้งแรกมักยากเสมอ ครั้งต่อไปยากเหมือนเดิม แต่แค่คุณจะเก่งขึ้น
บุ๊ค : อยากฝากให้คนที่สนใจทางด้านนี้ ให้ลองมาทำดู ลองสนุกกับมันดูครับ การสร้างเเชทบอทไม่ได้ยากอย่างที่คิดครับ
Team Chatbot
นายวาทิตย์ วรรณฤดี (บุ๊ค)
นายณัฐดนัย พิลภักดิ์ (ภีม)
Team UX/UI
นายเศรษฐฉัตรา เกิดกาญจน์ (ฟิน)
สามารถมาพูดคุย ปรึกษา และแบ่งปันไอเดียกับทีมแชทบอทโดยตรง
Facebook Group : AI chatbot by BOTNOI
สนใจใช้บริการ BOTNOI ในสร้างแชทบอท ขอรับคำปรึกษาเกี่ยวกับ AI & Data science หรือต้องการติดต่อจ้างทำแชทบอทสำหรับ SMEs
Website : Botnoi
Facebook Page : Botnoi Consulting
Back
